François Larose s'entretient avec La facture au sujet des contrefaçons de produits de luxe

François Larose, directeur chez Smart & Biggar, s’est récemment entretenu avec La facture au sujet d’un commerçant qui trompe des clientes depuis plus de 10 ans en leur vendant des accessoires de luxe de seconde main dits « authentiques », mais qui s’avèrent contrefaits. 

Selon les clientes lésées, le vendeur, Salem Moussallam, connu sous le nom de Sammie the Stylist, un styliste de stars, rend difficile le retour et l’obtention d’un remboursement de sa part, même avec des preuves que l’accessoire griffé acheté est contrefait. Il maintient que les produits vendus sont authentiques, parfois certificat à l’appui, produit tantôt par sa propre compagnie, tantôt par un tiers. Devant son refus de rembourser, plusieurs clientes se sont tournées vers les forums ou les réseaux sociaux pour raconter leurs mésaventures. Cependant, selon une source, M. Moussallam ne leur offre un remboursement que si elles signent des accords de confidentialité, acceptent de supprimer leurs publications sur les réseaux sociaux et rapportent le ou les articles en question. 

À propos de cette pratique, François declare : « Ça me paraît un peu abusif de forcer les gens à signer des ententes de confidentialité. Pourquoi? Pour camoufler le fait que le consommateur a été lésé? Pour pouvoir  se donner une chance de continuer l'entreprise de contrefaçon? [...] C'est de l’intimidation, si vous voulez mon avis. » 

Quiconque comment une telle infraction pourrait être condamné à une peine de prison pouvant aller jusqu'à cinq ans et à une amende qui pourrait aller jusqu’à un million de dollars - par infraction. Certaines des clientes avec qui La facture s’est entretenue ont contacté les autorités, sans trop de succès. 

Dans les jeux de Wack-A-Mole qu'on voit des fois dans les expositions, on frappe sur un et il ressort d’un autre trou. C'est souvent ça qu'on voit dans les dossiers de contrefaçon. 

-François Larose 

Les consommateurs qui pensent avoir été floués par un contrefacteur et avoir acheté un produit contrefait peuvent également se tourner vers le propriétaire de la marque qui pourra enquêter et entamer des poursuites contre le contrefacteur.

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